CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Article 1, Politique de confidentialité : Nous nous soucions de votre vie privée lorsque vous nous partagez vos données personnelles, Victory Lodge Spa s’engage à ne pas transmettre les informations que vous lui avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.

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Article 2, Politique d'annulation :

a. Annulation et modification par le client 

• Remboursement à 100 % si vous annulez au moins 14 jours avant l'arrivée. 

• Remboursement à 50 % si vous annulez au moins 7 jours avant l'arrivée. 

• Aucun remboursement si vous annulez moins de 7 jours avant l'arrivée.

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b. Annulation par Victory Lodge Spa : si nous sommes dans l’obligation d’annuler le séjour nous vous informerons au plus tôt et vous proposerons un remboursement immédiat des sommes déjà versées.

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c. Contexte sanitaire : en cas d'impossibilité de déplacement sous décision du gouvernement, le client aura le choix entre un remboursement total du paiement déjà versé ou d'un report de sa prestation dans un délai de 6 mois. 

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Article 3,  Modalité de réservation : La réservation ne prend effet qu’à la réception du paiement en totalité de votre séjour.

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Article 4, Heure d'arrivée et de sortie : 

Les réservations pour la nuit sont conditionnées à une arrivée entre 17h00 et 20h00, si une arrivée tardive est prévue vous devez nous tenir informé.  

Le logement doit être libéré au plus tard à 11h00 le jour du départ.
Le client s’engage à strictement respecter l’heure de sortie et à avoir quitté l’espace à ce moment.

 

Article 5, Caution: Un dépôt de caution est obligatoire à votre arrivée. Le montant de la caution est définie à hauteur de 400€. Le règlement de cette caution peut se faire par chèque ou espèce (restitution de la caution en Espèce au moment du départ,  destruction du chèque sous 48h maximum après votre départ).
Le non-respect des consignes ou toute dégradation éventuelle dont pourrait être responsable le client, nous donnera le droit de facturer une indemnisation équivalente au préjudice subi.

 

Article 6, Obligations d'utilisation: Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, à l’exception de l’état qui est la conséquence de l’utilisation normale des facilités. Il est interdit de fumer dans le logement. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. Sauf accord au préalable, la suite est prévue à l’usage exclusif d’uniquement deux personnes.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) se procureraient lors de l’utilisation de nos équipements. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou perte.

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Un guide d'utilisation sera à consulter dés votre arrivée dans le logement 

Pour toute réservation, le client déclare accepter les présentes conditions générales de ventes.